Mission :

• Aider les utilisateurs en sollicitant les ressources nécessaires
• Suivre les dossiers clients depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture
• Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs
• Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
• Réaliser l'intégration de nouveaux composants en respectant normes et standards définis
• Assurer la maintenance préventive
• Réaliser des évolutions et des mises à jour
• Suivre les incidents

Compétences :

• Solides bases techniques
• Connaissances dans un ou plusieurs domaines fonctionnels
• Anglais indispensable
• Analyse et Synthèse
• Communication orale et écrite
• Sens Relationnel

Langue :

• Anglais technique

Lieu de la mission : France entière